KI-Agenten

KI-Agenten mit Systemintegration

Wir entwickeln Telefon-, E-Mail- und Chat-Agenten, die nicht neben Ihren Prozessen stehen, sondern direkt mit bestehenden Portalen, Telefonanlagen, Ticketsystemen und Fachanwendungen arbeiten.

Dieses Modell eignet sich besonders dann, wenn bestehende Systeme per API angebunden werden können oder wenn sich relevante Prozessschritte direkt aus bestehenden Anwendungen heraus anstoßen lassen.

Schneller produktiv

Ein sinnvoller Einstieg ist oft möglich, ohne zuerst eine neue Plattformlandschaft aufzubauen.

Tiefer integriert

Wir programmieren die Agenten so, dass sie direkt mit Ihren bestehenden Portalen, Ticketsystemen und Fachanwendungen arbeiten.

Kontrolliert betrieben

Monitoring, Analytics und klar definierte Betriebsmodelle sorgen für einen produktionsfähigen Einsatz.

Flexibel erweiterbar

Wenn der Bedarf wächst, können die Agenten später problemlos die Ausgangsbasis für ein Private Deployment stellen.

Telefon

Gesprächsführung im Telefonkanal direkt erleben

Die Live-Demo zeigt, wie ein telefonischer KI-Agent strukturierte Anliegen aufnimmt, Informationen abfragt und mit klarer Gesprächsführung reagiert.

Zum Testen bitte +49 841 95914233 anrufen

Kanäle

Telefon, E-Mail und Chat für produktive Serviceprozesse

Telefonagenten

Telefonagenten entlasten Ihre Hotline, nehmen strukturierte Anliegen auf, geben Statusinformationen weiter und können bei Bedarf an Ihr Team oder in definierte Folgeprozesse übergeben.

E-Mail-Agenten

E-Mail-Agenten klassifizieren Nachrichten, beantworten wiederkehrende Anliegen, fordern fehlende Angaben nach und unterstützen Mitarbeitende mit strukturierten Vorlagen und Antwortvorschlägen.

Chat-Agenten

Chat-Agenten führen Nutzer durch wiederkehrende Serviceprozesse, beantworten Fragen auf Basis freigegebener Informationen und können vorhandene Systeme direkt in die Bearbeitung einbeziehen.

Betriebsmodelle

Passt in Ihre IT-Landschaft

Der Einstieg kann im Managed Hosting erfolgen und bei Bedarf in eine kundenseitige Umgebung oder in ein Private Deployment überführt werden.

Managed Hosting

KontextWerk betreibt die Lösung in einer kontrollierten Umgebung und übernimmt Monitoring, Updates und den technischen Betrieb.

Übergabe in Ihre Umgebung

Wenn Ihre Anforderungen es erfordern, kann die Lösung sauber in Ihre Zielumgebung überführt und dort weiterbetrieben werden.

Praxisbeispiele

Plattformbeispiele aus anderen Branchen

Diese Projekte zeigen, wie KontextWerk strukturierte Gesprächslogik, kanalübergreifende Prozesse und operative Oberflächen bereits in produktiven Umgebungen umsetzt.