Der Plattformkern bleibt wiederverwendbar.
Agentenlaufzeit, Wissensbasis, Monitoring, Rollen und Betriebslogik werden nicht für jeden Use Case neu erfunden.
Plattform
Der Systemkern für produktive KI-Serviceprozesse.
KontextWerk ist kein einmaliges Bot-Projekt. Unsere Plattform stellt den wiederverwendbaren Kern für KI-Agenten, Vorgangsdaten, Mitarbeiter-Workflows, Monitoring und Integrationen bereit.
Kundenspezifisch umgesetzt werden nur die Vorgänge, Regeln und Schnittstellen, die Ihr konkreter Serviceprozess braucht.
Plattformkern
Standardisierter Kern. Kundenspezifische Vorgänge.
Die Vorgangsmodule werden passend zu Ihrem Prozess gebaut.
Kundenspezifisch umgesetzt werden nur die Vorgänge, Regeln und Schnittstellen, die Ihr konkreter Serviceprozess braucht.
Die bestehenden Systeme bleiben führend.
CRM, ERP, Ticketsysteme, Portale oder Fachanwendungen werden integriert, nicht ersetzt.
Warum eine Plattform?
Die Hürden, die wir abräumen
Viele KI-Projekte scheitern nicht an der Idee, sondern an den immer gleichen Basics. Diese vier Baustellen räumen wir mit der Plattform aus dem Weg.
Integration
Vorgänge
Wirtschaftlichkeit
Kontrolle
Keine neue Insellösung – wir arbeiten mit Ihrer bestehenden Systemlandschaft
Ihre bestehenden Systeme bleiben die führende Quelle für Kunden, Aufträge, Verträge, Vorgänge oder Verfügbarkeiten. KontextWerk ergänzt diese Landschaft um eine KI-native Vorgangsschicht, die Informationen aus unterschiedlichen Quellen zusammenführt und Servicefälle kanalübergreifend bearbeitbar macht.
- Anbindung an CRM, ERP, Ticketing, Portale, Wissensdatenbanken oder Fachsysteme
- Synchronisation von Telefon-, E-Mail- und Webanfragen mit bestehenden Vorgängen
- Individuelle Umsetzung statt generischem Standard-Bot
KontextWerk liefert nicht nur den Agenten, sondern den Arbeitszustand dahinter: Vorgänge, Daten, Regeln, Übergaben und Monitoring. So können konkrete KI-Serviceprozesse produktiv umgesetzt werden, ohne den Aufwand eines vollständigen CRM- oder Plattform-Rollouts.
KontextWerk Systemkern
Plattform-Bausteine
Werk AdminWerk AdminAgentenlogik, Tools, Testumgebungen, Rollen und kanalübergreifende Abläufe
Kontext KernIndex AdminWissensquellen, Dokumente, Websites, SharePoint und freigegebene Inhalte
Plattform ControlPlattform ControlVorgänge, Statuslogik, Übergaben, Monitoring, KPIs und Mitarbeiter-Workflows